然而,每一个O2O行业的亲历者和观察者都不难发现,大多数新创O2O行业或品牌,都面临着初期成长极度缓慢,长时间摸索样板市场标准化的困境。
从模式的竞争力上来说,O2O企业相对于传统企业所拥有的巨大竞争力,在于运用互联网便利、信息对称的特点,将服务和受众链接起来,提供给客户更加高效、便利的服务或者产品。但是这种竞争力极大地受到线下规模的制约,只有在企业有足够规模的同时,才能给客户提供真正便利、高效的服务,不然O2O模式的竞争力就是一个伪命题。
O2O成功之道:抢地盘胜过练内功。显然,在发展的过程中,O2O模式的竞争力和规模形成了二元悖论的困境。一方面,没有规模,就无法形成核心竞争力,消费者感受不到便利和高效的服务,上网只是多此一举;另一方面,没有竞争力,就无法形成对用户的吸引,从而无法达成客观的用户量,规模的发展因此也会更加缓慢。
如果无法清醒地认识到困境的本质,仍然想价值成长、规模成长两手抓的话,必然遇到两个严重的现实问题:其一,吸引新用户成本过高,主要包括引流成本、转化成本以及黏性太低,造成推广费用的极大浪费;其二,发展的速度过慢,机会转瞬即逝,错过了行业洗牌的很佳窗口期,无法吸引资本的后续投入,错过成为领导品牌的很佳时间。
对大多数创业企业来说,资源是有限的,因此更下意识地采取稳扎稳打的策略。但往往稳扎稳打的思路,正是O2O行业发展的巨大瓶颈。在唯快不破的互联网企业竞争中,一旦丧失了速度优势,就一定程度上丧失了成为领导品牌的机会。大多数O2O行业都会快速集中为寡头格局,无法成为领导品牌的可能性,意味着一无所有,进一步陷入恶性循环。
所以,一旦企业家决心通过O2O模式构建企业的核心竞争力,以便利作为洗牌的切入点的话,就必须清醒地对局势有所判断,并将有限的资源集中起来,运用到很需要它们的地方,这必须有壮士断腕的气魄和决心。同样是一个舍得的过程,舍弃面子,舍弃对品牌和服务“高大上”的幻想,得到很充分的子弹,打在很能引爆市场的火药库上。能飞着抢地盘,绝不用双脚走路,迅速形成事实上乃至认知上的领导品牌地位,吸引资本的充分关注并形成具有先发优势的竞争壁垒,将成为后续品牌源源不断发展的来源。